Cuenta y facturación

Facturación y métricas de uso

En la sección Billing puedes consultar:

• Current Plan — detalles de tu suscripción actual
• Build Credits — saldo disponible e histórico de consumos
• Usage Stats — desglose detallado de uso por proyecto y por modelo
• Transaction History — registro de pagos, comprobantes y facturas

Cambiar o seleccionar un plan

1. Accede al apartado Billing.
2. Haz clic en Change Plan (o Choose Plan si aún no cuentas con una suscripción activa).
3. Selecciona Select Plan en la opción deseada.
4. Elige el medio de pago preferido y completa la transacción.

Paquetes de créditos adicionales

Desde Billing → Usage → Buy Credits puedes adquirir recargas individuales sin alterar las condiciones ni la cuota periódica de tu suscripción mensual.

Recorridos de iniciación (Tours)

Al ingresar por primera vez al panel principal o al editor de un proyecto, es posible que se active una breve guía interactiva. Puedes completarla o descartarla en cualquier momento.

Para reiniciarla en el futuro, pulsa Restart tour en la parte inferior del menú lateral (en el panel principal) o utiliza el botón circular con flecha situado en la barra superior del editor (junto al botón Rebuild).

Tickets de soporte técnico

La sección Support en el menú lateral reúne todas tus solicitudes de asistencia. Con New Ticket podrás crear una consulta indicando asunto, detalle del problema y capturas adjuntas, las cuales facilitan un diagnóstico rápido.

Las respuestas del equipo se envían por correo electrónico y quedan organizadas dentro del historial del ticket. Estados habituales: Open (en revisión), Pending (en espera de información del usuario) y Closed (concluido). Responder a una solicitud cerrada reactiva el hilo de atención de forma automática.

Confidencialidad de las consultas

Las solicitudes de soporte solo son visibles para ti y el equipo técnico de la plataforma. Evita incluir contraseñas personales o claves maestras de API a menos que se soliciten explícitamente dentro de un canal verificado.

Si tu suscripción no contempla soporte por tickets, el sistema mostrará una notificación informativa. Del mismo modo, ciertos planes pueden limitar el número de incidencias abiertas simultáneamente.

Recomendaciones para obtener mejores resultados

• Proporciona descripciones claras y precisas en las indicaciones iniciales.
• Avanza por etapas: consolida primero la estructura base y luego añade las funcionalidades accesorias.
• Aporta referencias concretas de sitios o interfaces que sirvan de guía.
• Solicita aclaraciones al asistente si deseas conocer el motivo técnico de una solución generada.
• Utiliza una plantilla prediseñada cuando busques reducir los tiempos de desarrollo.